Antes de aplicar ou realizar qualquer modificação no cabelo, é fundamental que a cliente analise e confira completamente o produto recebido.
Verifique o comprimento, peso, textura, pontas, aparência e demais características do cabelo antes da utilização.
Cabelos que tenham sido modificados ou transformados não poderão ser trocados por simples insatisfação ou arrependimento, pois não estarão mais em suas condições originais.
Isso inclui cabelos que tenham passado por:
Por isso, faça toda a conferência antes de aplicar ou modificar o cabelo.
Caso identifique um possível defeito ou alguma característica diferente da informada no momento da compra, não altere nem aplique o produto e entre imediatamente em contato com nosso suporte.
WhatsApp: (11) 98451-1229
Falar com nosso suporte pelo WhatsApp
Na Cabelos de Fábrica, queremos que você compre com segurança e transparência.
Para compras realizadas pelo site, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O cabelo deverá ser devolvido preservando suas características originais. Por isso, antes de cortar, confeccionar, aplicar, colorir, descolorir ou realizar qualquer procedimento químico, confira se deseja permanecer com o produto.
Caso identifique algum possível defeito, interrompa o uso e entre em contato conosco. Poderemos solicitar fotos, vídeos ou o envio do cabelo para análise.
Alterações naturais de tonalidade, textura, ondulação e espessura podem ocorrer por se tratar de cabelo humano e não representam necessariamente defeito.
Se receber um produto, tamanho ou quantidade diferente do pedido, não utilize o cabelo e entre em contato conosco. Confirmado o erro, providenciaremos a solução sem custo adicional.
